Respuesta a tu solicitud

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, evaluaremos el cumplimiento de los plazos y requisitos.  Te enviaremos un mail con la resolución de tu solicitud de Cambio o Devolución.

Si tu solicitud fue APROBADA

1. Cambio: Te daremos una Gift Card por el monto de tu compra, para que puedas utilizarlo en futuras compras.
2. Devolución: Se te reintegra el dinero de acuerdo al método de pago.

Si tu solicitud fue RECHAZADA

1. Se te envía el producto por pagar a la sucursal chilexpress o starken más cercana a tu domicilio.
2. Se te envía mail explicando los motivos y especificando la sucursal de retiro.